11-09
15:24
市民:赵主任你好,我是厚安小区的居民,我们这个楼基本上暖气年年都是温度不达标。我们从来没找过,因为是老小区,它隔三差五的就停暖,打电话给客服也解决不了问题。最冷的两天,家里的玻璃都冻成冰了,根本解决不了问题,可是一直都没人去维修。我是15号的。我们家的暖气片基本上就是个凉的,从来没人过去维修。 赵主任:我给您解释一下,后安小区今年有个管网改造计划。你也知道,咱这个管网二十多年了,肯定到了修的极限了,就像人老了一样。咱们2017年有个老旧管网改造的计划,老旧管改造以后咱这个供暖的效果都会有很大的提高。第一需要时间,第二需要资金。咱们这个老旧管网改造不单单是改个管,我们还要从供暖效果等各方面综合考虑,这一块是很复杂的。
15:22
市民:我是幸福小区西街的,现在暖气不热是正常情况吗?一直没有温度,俺楼下今年住户都搬走了,我就怕影响今年的供暖效果。我在家一直盯着晚报,说咱这热力公司已经开始预热了。都是凉的,我这是西街41-6,我家暖气片以前供热就有一片老是不热,我就想问问你是什么情况。 徐主任:这个暖气片有些用户家里出现这个情况,你这个暖气少说用了十多年以上了吧。这里头可能是堵了或者是锈蚀,你等正常情况下,你看是不是需要设施更换,或者把这一组暖气片拆下来以后,用自来水的压力给它冲冲,看看能不能把残渣之类的给冲开。
15:13
市民:我是紫郡城7号楼1002号的一个业主,暖气到现在还不热,你们能不能来个人看看,因为我们小区的物业刚接手,他们对这块的线路不熟。 赵主任:这位先生,紫郡城这块,因为地暖属于隐蔽工程,室内地暖这块我们并没有接手,所以说你们室内有什么问题应该找开发商或者找物业。这不是我们大网的问题。室内这一块我们不好插手,因为牵涉到地暖这块。
15:11
市民:我是东南台子13-5的住户,我们的暖气年年都这样,今年我去营业厅交暖气费的时候,我特意跟工作人员说了,去年停了暖气我们这就没有气了,你说俺这个楼六家人家,我80岁了还算是年轻的,都是老年人。我找了三四年了,今年刚刚开始交暖气费的时候我就去交了,之所以交这么早,我就是想早些去跟你们反映这个事,你们是能帮我们解决解决。他们当时答复我知道这个事了,我在家等了这么长时间也没有来给我解决。我们这个暖气调试运行已经好几天了,那几组暖气有点温乎劲了,厨房这一组暖气冰凉冰凉的,你快帮帮我吧。 赵主任:我们会尽快安排工作人员和你们联系。
15:09
市民:您好,我有个事情想问一下,我家的暖气不热是怎么回事?东关中街6号。我是内15号。我现在就想问问这个事,我家厨房和厕所的暖气没有热过,原来是华阳管,以后归你们管了,我心思你们管你们能给我们来看一看。华阳管的时候给我们看了看,好一个放水冲,最后得出个结论是四楼还是几楼改暖气,改得我们五楼都不热了。如果真的是四楼改暖气给我们造成的暖气不热,我们可以通过法律诉讼解决这个问题。既然是你们做客晚报,我希望你们转告热力公司,我不知道我住的地方归不归上夼热力公司管? 赵主任:您住的地方归上夼热力公司管,对于您这个单元的情况,今年冬天我们会重点关注的。
15:00
市民:您好,我是迎祥路81号的住户,昨天晚上我在家睡觉,下半夜我听见暖气片里面有流水声,今天早上我下楼去看了看,楼道口外面的地方有一个管子,我邻居说那个地方好象是裂了,他们说是需要住户来摊钱维修,我想问一下这是为什么? 赵主任:《烟台市集中供暖管理办法》第19条、第20条明文规定,就是入户阀门以内的属于用户的用热设施。就是咱们入户阀门以内的属于用户的用热设施,用热设施出现故障,打个比方出现漏水了,用户可以自己维修也可以委托我们维修,但是委托我们维修的是需要用户出费用的。
14:57
市民:你好,我是奇山西街124号的住户,我们家的暖气不热,你们改造到现在还没有给我们改造好。好几天了还没有给我们接上。 赵主任:关于这个问题,我给你解释一下,咱们这个单元前天还有才来交费的。最近这几天我们会把头都碰上,然后送上水,你放心,我们会尽快安排的。
14:57
市民:您好,我是奇山东街36号,俺这个楼我们家到现在没有通暖气,一楼漏水,他交上钱了,到现在没有人给他换管子。我是五楼上,他们一楼把管子阀门关死了,你们得给他换,他交上钱了。 赵主任:我们现在工程确实比较繁忙,像这样漏水的情况有好多,我们会尽快安排人处理。
14:56
市民:你好,我想问一下,我住在上夼上面,家里的暖气没有温度,但是到现在有的家暖气都温乎了,我们家暖气还是凉的。 赵主任:像咱们这个小区供暖也是接近20年了,这么多年了咱室内的管道包括暖气片肯定会有老化现象。咱们有个老旧管网改造计划,大概在2017年。我们会派人过去看看。
14:55
市民:我是厚安小区的住户,新平街厚安小区,好象管网都不行了。 赵主任:是这样的,我们公司今年重点对奇山、四眼桥两个地方进行老旧管网改造。公司根据具体情况,今年重点对奇山和四眼眼桥地区进行改造,已经列入2017旧管网改造计划了。针对这个情况我们已经作出计划了。
14:53
市民:你好,我想问一下祥和这边的住户,祥和路96-2-8这栋楼暖气一点也不热,我们也去找了,好象没有人管这块。 赵主任:现在热线电话肯定是挺忙。是这样的,我们现在整个大网属于调试阶段,像有的楼热、有的楼不热,就是因为整个大网还处于调试运行阶段。我们会尽快安排工作人员过去解决。
14:52
市民:你好,我是香槟小镇的住户,我们家周围的住户家里的暖气都热了,包括我家对门的住户,人家从周六中午就开始热了。18号楼-4-102。我是因为孩子在这读书这在租的房子,房主说去年没有供过暖,我今年是第一次供暖,期间还因为漏水等原因他们过来维修过。 赵主任:我提个建议,一是联系一下你的房东,问一下地暖哪个地方有什么阀门你不知道,把这方面问明白了;再是你找找物业,让物业看看有没有什么问题。
11:22
11:21